Отзывы

С Ненси очень приятно общаться, она профессиональна и добожелательна. Всем рекомендую.

Ненси совершает невозможное! Выбивает для клиентов апгрейды, даже когда круизная компания заранее предупреждает, что повышения класса каюты не будет. Такое делает только она, за это и безмерно ценим!

С удовольствием буду заказывать круизы у Ненси и дальше. Она работает очень профессионально и всегда имеет интересные предложения по круизам. Внимательно слежу за ее предложениями в ФБ и у Винского. Очень рекомендую всем!

Впервые столкнулись с настоящей заботой о своих клиентах! Забронировали круиз, который был отменён. Так Ненси добилась шикарной замены Круиза без доплаты. Мы даже не ожидали! Большое спасибо! Рекомендую всем, вы не пожалеете!

Неоднократно отправлялись в круизы с помощью Ненси. Ни разу не было никаких проблем, накладок и т.д. Все возникающие вопросы решались быстро. Очень довольна, что нашла для себя такого профессионального агента. Спасибо, Ненси!!!!

Добрый день форумчане! Хочу поделиться свои положительным опытом по подготовке нашего семейного круиза и свадьбы на борту... Так получилось, что запланировали наш отпуск задолго....ровно за год....планы конечно менялись....дни..маршруты..города.... наконец когда билеты были куплены ..пришлось выбирать круиз..а точнее даже два.... Первый круиз мы по незнанию взяли у другого человека....но когда наткнулись на эту ветку, то очень заинтересовались... Читать дальше Добрый день форумчане! Хочу поделиться свои положительным опытом по подготовке нашего семейного круиза и свадьбы на борту... Так получилось, что запланировали наш отпуск задолго....ровно за год....планы конечно менялись....дни..маршруты..города.... наконец когда билеты были куплены ..пришлось выбирать круиз..а точнее даже два.... Первый круиз мы по незнанию взяли у другого человека....но когда наткнулись на эту ветку, то очень заинтересовались предложениями Ненси... так вот, второй круиз по Карибам мы забронировали именно у Ненси! Каюту меняли 2 раза....Ненси советовала, где лучше, где меньше шума, где какой раскладной диван и т.д. Вообщем спасибо ей за огромное понимание и ангельское терпение! Я ее просто замучила вопросами..а это как а это где... Ненси всегда быстро отвечала. Но это еще не все....в процессе подготовки к отпуску пришли к идее узаконить наши отношения с супругом....и провести церемонию бракосочетания на корабле компании Роял Карибиан...на Гаити... Вот тут нас ждал полный сюрприз.....никто из Роялов просто не хотел нам отвечать....куда я только не писала....никакого ответа... Обратилась к Ненси за помощью, мол мы по английски не бум бум, а Вам проще с ними договориться по телефону... Я конечно понимаю, что в обязанности Ненси это не входит, но она согласилась нам помочь просто от чистого сердца! За что мы ей очень благодарны! День свадьбы назначен...контракт подписан...и все благодаря Ненси... Всем свои знакомым буду рекомендовать именно Вас, Ненси Еще раз огромное Вам спасибо!

Очень хочу поблагодарить Нэнси за реальную помощь в нашем новогоднем круизе по Азии. Каюта с окном, вместо внутренней - стала первым, но не единственным сюрпризом от нашей волшебницы. При заселении в каюте обнаружились проблемы, которые не решались. Пообщавшись с Ненси, рассказала о проблемах и как в сказке, все изменилось моментально. А через несколько дней мы получили официальное письмо с извинениями от круизной компании и денежную компенс... Читать дальше Очень хочу поблагодарить Нэнси за реальную помощь в нашем новогоднем круизе по Азии. Каюта с окном, вместо внутренней - стала первым, но не единственным сюрпризом от нашей волшебницы. При заселении в каюте обнаружились проблемы, которые не решались. Пообщавшись с Ненси, рассказала о проблемах и как в сказке, все изменилось моментально. А через несколько дней мы получили официальное письмо с извинениями от круизной компании и денежную компенсацию. Первый раз в жизни я встречаю такого внимательного, отзывчивого, профессионального, дружелюбного, знающего и любящего свою работу человека. Спасибо, Ненси, за то что ты есть!!!

О том, что на самом деле могут круизные агенты… Когда-нибудь это должно было случиться. 10 лет в круизах, 7 круизных компаний, путешествия по разным странам. Казалось, что ни одна непредвиденная ситуация не сможет застать меня врасплох. И тут оно пришло. Круиз на Туи Майн Шифф 3 вокруг Европы в апреле этого года. Предпоследний день. Стоянка в Саутгемптоне. Вечером вместо отхода по радио объявили, что корабль сломался, мы продолжаем оставаться в... Читать дальше О том, что на самом деле могут круизные агенты… Когда-нибудь это должно было случиться. 10 лет в круизах, 7 круизных компаний, путешествия по разным странам. Казалось, что ни одна непредвиденная ситуация не сможет застать меня врасплох. И тут оно пришло. Круиз на Туи Майн Шифф 3 вокруг Европы в апреле этого года. Предпоследний день. Стоянка в Саутгемптоне. Вечером вместо отхода по радио объявили, что корабль сломался, мы продолжаем оставаться в Англии, но проблему в скором времени обязательно решат! Утром мы обнаружили себя в том же месте. Поломка все еще была не найдена. В результате починить наш корабль смогли только к обеду и вместо планируемых 7 утра в конечный порт назначения, Бремерхафен, мы должны были прибыть только вечером. А это значит, что пропадали наши билеты на самолет из Гамбурга домой, экскурсия по северу Германии. Мы на немецком корабле без знания языка и даже это знание ничем бы нам не помогло, потому что персонал сам не владеет никакой информацией, лишь посылая нас из одной очереди в другую. Что делать, мы не знаем. Билетов домой на следующий день уже нет. У меня на руках годовалый ребенок. Паника. Что же в такой ситуации могут сделать круизные агенты? Ну, во-первых, сразу ответить на первый звонок, успокоить, объяснить, что ничего страшного не произошло, дать конкретный список дальнейший действий по пунктам. Продублировать его на почту для особенно паникующих. Во-вторых, в течение дня еще раз удостовериться, что план выполняется и все под контролем. В-третьих, и это главное, добиться компенсации от круизной компании за все: новые авиабилеты, гостиницы в Берлине на одну ночь и такси. При этом надо понимать, что, покупая круиз, мы автоматически соглашаемся с тем, что круизная компания имеет полное право изменять маршрут и сроки плавания, исходя из интересов безопасности пассажиров. И какие-либо компенсации – это исключительно жест доброй воли круизной компании. Судя по всему, у Туи этой доброй воли не было. Корабль, полный немецких граждан, прибывал в домашний порт, оттуда были организованы бесплатные автобусы во многие города Германии. То есть той же ночью почти все пассажиры уже спали в своих кроватях. Кроме нашей семьи, разумеется, чья судьба вряд ли бы попала в поле внимания Туи. Если бы не наш агент. Ненси добилась компенсации в том случае, когда шансов на нее практически не было. Кстати, подобные действия агента – тоже исключительно жест его доброй воли. В наших злоключениях он точно не был виноват, и долгие переписки с круизной компании, взывающие к справедливости, не входят в его обязанности. Но Ненси – это Ненси. Мы работаем только с ней уже несколько лет и будем продолжать это делать в дальнейшем.

Дорогая Нэнси, хочу сказать Вам огромное спасибо!!! Спасибо Вам за всю помощь и в организации чудесного путешествия, и особенно после. Наш первый круиз на MSC Fantasia с 23 мая 2018 года из Барселоны по Средиземному морю. При посадке в воду уронили наши чемоданы. Таких "счастливчиков" было 10 кают. Нам повезло, наши чемоданы выловили, вещи тут же постирали, но кое-что пришло в полную негодность, например ноутбук. Мы подали заявление на компен... Читать дальше Дорогая Нэнси, хочу сказать Вам огромное спасибо!!! Спасибо Вам за всю помощь и в организации чудесного путешествия, и особенно после. Наш первый круиз на MSC Fantasia с 23 мая 2018 года из Барселоны по Средиземному морю. При посадке в воду уронили наши чемоданы. Таких "счастливчиков" было 10 кают. Нам повезло, наши чемоданы выловили, вещи тут же постирали, но кое-что пришло в полную негодность, например ноутбук. Мы подали заявление на компенсацию на корабле, и на протяжении всего круиза нас уверяли, что это просто вопрос пары дней. Но круиз закончился и тишина... Тогда под чутким руководством Нэнси мы вступили в переписку с клиентским отделом MSC. MSC через месяц нас щелкнуло по носу,заявив, что "дико извиняется,но компенсации нам не положено". Второе наше письмо так же не удосужили ответом. Параллельно Нэнси связывалась с офисом напрямую. О чудо, это сработало, спустя три месяца компенсация у меня на счету. Я так рада, что мне не придется исключать MSC из списка компаний на будущее. Спасибо Вам и, конечно, мой следующий круиз только через Вас.