Отзывы

Выражаю бесконечную благодарность Ненси за помощь в организации моего первого в жизни круиза! Была с любимыми детьми в круизе на Celestyal Crystal по греческим островам с 03.09.2018 по 10.09.2018. Это было незабываемо! Все было просто ВОЛШЕБНО: и погода, и кораблик, и природа, и дети любимые, с которыми так редко видимся. Каюта, которую порекомендовала Ненси, была самой правильной для первого круиза: роскошной и просторной с большим балконом. В... Читать дальше Выражаю бесконечную благодарность Ненси за помощь в организации моего первого в жизни круиза! Была с любимыми детьми в круизе на Celestyal Crystal по греческим островам с 03.09.2018 по 10.09.2018. Это было незабываемо! Все было просто ВОЛШЕБНО: и погода, и кораблик, и природа, и дети любимые, с которыми так редко видимся. Каюта, которую порекомендовала Ненси, была самой правильной для первого круиза: роскошной и просторной с большим балконом. В такую погоду это было сказочно удобно. Отдельно скажу об организации и бесконечно доброжелательном терпении этого агента. Моей душе, отравленной юридическим образованием, было очень не просто понять и принять условия оплаты. Но все прошло прекрасно и нареканий никаких быть не может. Надеюсь, что еще не раз вместе с Ненси будут меня встречать новые корабли и прекрасные берега!

Много лет Ненси наш круизный агент. Каждый раз отправляясь в круиз мы знаем,что при возникновении проблем на судне нас не двое, а трое). И этот третий - наш круизный агент и мы уверенны,что она придет на выручку и постарается решить проблему, если это возможно в принципе. О до круизной подготовке надо сказать отдельно. Постоянные корректировки дат круиза, возможное снижение цены, замена участников,отказ от круиза и получение денег обратно ( что... Читать дальше Много лет Ненси наш круизный агент. Каждый раз отправляясь в круиз мы знаем,что при возникновении проблем на судне нас не двое, а трое). И этот третий - наш круизный агент и мы уверенны,что она придет на выручку и постарается решить проблему, если это возможно в принципе. О до круизной подготовке надо сказать отдельно. Постоянные корректировки дат круиза, возможное снижение цены, замена участников,отказ от круиза и получение денег обратно ( что без круизного агента сделать очень непросто) - все это наши обычные просьбы перед круизом. Знаем, что как клиенты мы далеко не сахар))). Тем более поражает ее способность спокойно и очень быстро решать непростые вопросы. Так что нам с круизным агентом повезло)! Действительно человек на своем месте! Перечитал - корявенько конечно, но от души). Ненси, с наступающим! Здоровья и радости от жизни!!!

Уважаемая Ненси, выражаем Вам свою признательность и искреннюю благодарность за безупречную организацию круиза на "Costa Diadema" с 12 по 19 октября с.г. Все прошло прекрасно. Вы являетесь надежным и хорошо знающим свое дело партнером. Будем рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым. Постараемся вновь воспользоваться Вашими новыми и интересными предложениями.

Мы с супругой круизеры с опытом. Круизы с успехом бронируем самостоятельно, неоднократно бронировали у агентов. Но с такой заботой о своих клиентах столкнулись впервые! В этот раз решили не заморачиваться и забронировали речной круиз, который круизная компания отменила. Так бывает. Но Ненси грамотно провела переговоры с крутизной компанией и в результате нам предложили шикарную замену без доплаты. Большое спасибо Ненси! Вы стоящий Агент , который... Читать дальше Мы с супругой круизеры с опытом. Круизы с успехом бронируем самостоятельно, неоднократно бронировали у агентов. Но с такой заботой о своих клиентах столкнулись впервые! В этот раз решили не заморачиваться и забронировали речной круиз, который круизная компания отменила. Так бывает. Но Ненси грамотно провела переговоры с крутизной компанией и в результате нам предложили шикарную замену без доплаты. Большое спасибо Ненси! Вы стоящий Агент , который по настоящему представляет интересы своих клиентов! Так держать! Успехов Вам во всех начинаниях и хорошего отдыха в Пятигорске!

Восхищена профессионализмом Ненси! Круизная компания отменила нашу бронь на круиз по Рейну не по нашей вине. Я, честно говоря, не очень надеялась на какую-то компенсацию. Но Ненси смогла выбить для нас на замену круиз с увеличением продолжительности на сутки и стоимостью почти в 3 раза выше - безо всяких доплат! Причем все это она сделала по собственной инициативе! Впервые встречаю агента, настолько болеющего за своих клиентов. Огромная благодарн... Читать дальше Восхищена профессионализмом Ненси! Круизная компания отменила нашу бронь на круиз по Рейну не по нашей вине. Я, честно говоря, не очень надеялась на какую-то компенсацию. Но Ненси смогла выбить для нас на замену круиз с увеличением продолжительности на сутки и стоимостью почти в 3 раза выше - безо всяких доплат! Причем все это она сделала по собственной инициативе! Впервые встречаю агента, настолько болеющего за своих клиентов. Огромная благодарность!

Я тоже хочу присоединиться со словами благодарности к Ненси, которая, как мне казалось, сделала невозможное. Купив речной круиз и через пару недель авиабилеты под него, мы были в шоке, когда компания отменила круиз. Я не питала больших надежд на возврат стоимости перелета, хотя понимала, что компания поступила с нами некрасиво. И в круиз все равно хотелось... О чем и написала Ненси. Та пообещала отстаивать наши интересы и некоторое время спустя м... Читать дальше Я тоже хочу присоединиться со словами благодарности к Ненси, которая, как мне казалось, сделала невозможное. Купив речной круиз и через пару недель авиабилеты под него, мы были в шоке, когда компания отменила круиз. Я не питала больших надежд на возврат стоимости перелета, хотя понимала, что компания поступила с нами некрасиво. И в круиз все равно хотелось... О чем и написала Ненси. Та пообещала отстаивать наши интересы и некоторое время спустя мы получаем сообщение, что у нас есть возможность идти в более красивый, длинный круиз на новом корабле за те же деньги. А это в 3 раза дешевле, чем реальная стоимость круиза , который Ненси удалось для нас выбить с качестве замены. Впервые реально осознала зачем нужны агенты. Спасибо, Ненси!

Я присоединяюсь к восторженным откликам тех, кто попал в число вначале пострадавших от косяков компании, а потом счастливчиков, получивших от Ненси такой подарок в виде качественного речного круиза на очень хороших кораблях ( плавали - знаем!) Я нахожусь в приятном шоке и понимаю, чего ей это стоило! Ненси, Брава! И спасибо большое!

В очередной раз не могу не выразить Ненси свою безмерную благодарность и восхищение ее талантом выбивать из круизных компаний невозможное. Мы соблазнились низкой ценой на круиз Phoenix: MS Viola. Но через несколько дней Ненси нам написала, что с ней связался Феникс и попросил всех, кто у нее забронировал круиз на корабле VIOLA, написать, что они проинформированы о том, что вся информация будет только на немецком языке. И что все проинформирова... Читать дальше В очередной раз не могу не выразить Ненси свою безмерную благодарность и восхищение ее талантом выбивать из круизных компаний невозможное. Мы соблазнились низкой ценой на круиз Phoenix: MS Viola. Но через несколько дней Ненси нам написала, что с ней связался Феникс и попросил всех, кто у нее забронировал круиз на корабле VIOLA, написать, что они проинформированы о том, что вся информация будет только на немецком языке. И что все проинформированы о том, что этот корабль построен специально для инвалидов и тяжелобольных людей и их сопровождающих. Именно поэтому между каютами оборудованы общий туалет и душ. Мы, конечно, сразу написали такое письмо Ненси. Тем не менее, через несколько дней получаю от Ненси новое письмо: Руководство компании Феникс прислали уведомление, что корабль Виола предназначен строго для тяжелобольных людей и ухаживающим за ними персоналом из Германии, поэтому они приняли решение, что пассажиры без удостоверения по инвалидности не могут путешествовать на этом корабле, чтобы их не смущала больничная атмосфера. В связи с этим компания отменяет все наши брони и возместит полностью депозит. Также они прислали предложения по замене, правда совсем в другом ценовом диапазоне. На всякий случай посылаю предложение: Цены, естественно, были обычные стандартные: значительно выше, чем цены на Виолу. Мы отказались, т.к в приоритете всё же была цена. И тут случилось чудо, через 4 дня мне пишет Ненси: я очень рада Вам сообщить, что после очень долгих переговоров с администрацией Феникс, скандалов и выбивания справедливости мне удалось вынудить их на мои условия. Моя главная цель - сервис и я всегда отстаиваю интересы клиента. Компания Феникс пошла на мое условие и предложили по той же цене, по которой у Вас был забронирован круиз на Виоле круиз на более комфортабельном корабле. Вот вариант, который предложили Вам на замену: У Ненси получилось выбить шикарный круиз на новом корабле, стоимость которого в 3 раза выше, чем цена на старушке Виоле. Не перестаю удивляться и восхищаться непревзойденной энергией и талантом лучшего круизного агента в мире, которая борется за своего клиента до последнего. Браво, Ненси!

Ненси в очередной раз удивила) Когда мне в консульстве при подаче документов на визу в срочном порядке запросили документы на круиз на английском языке ,а не на немецком,как было представлено, и предложили связаться с агентом, и в течение 10-15 минут предоставить ваучер на английском, у меня началась паника ,как я могу связаться с агентом,которая на другом конце света и с разницей во времени в 12 часов, которая вероятно сейчас пребывает в глубоко... Читать дальше Ненси в очередной раз удивила) Когда мне в консульстве при подаче документов на визу в срочном порядке запросили документы на круиз на английском языке ,а не на немецком,как было представлено, и предложили связаться с агентом, и в течение 10-15 минут предоставить ваучер на английском, у меня началась паника ,как я могу связаться с агентом,которая на другом конце света и с разницей во времени в 12 часов, которая вероятно сейчас пребывает в глубоком ночном сне...) Ни на что не надеясь,я написала сообщение Ненси о своих проблемах. И что вы думаете,она в течение 10-15 минут прислала мне необходимый документ.Браво,Ненси! Спасибо! В круиз-только с Ненси!